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Questions fréquemment posées

Comment fonctionne Cleantitude ?

Entrez votre adresse puis sélectionnez une date et une heure de ramassage, suivies d'une date et d'une heure de dépôt. Vous pouvez entrer des commentaires Instructions de commande ci-dessous. Notre chauffeur vous apportera une lessive Cleantitude et un sac de lavage et de pliage.

Avez-vous des applications téléphoniques ?

Oui! Vous pouvez télécharger notre application iPhone ou application Android sur la page d'accueil.

Que dois-je préparer/faire pour mon premier ramassage ?

Préparez juste vos vêtements. Notre laveur apportera un  bag pour y placer vos vêtements amples. Si vous les avez vous-même dans un sac, c'est également très bien. Entrez toutes les instructions d'entretien spéciales dans le sac à linge afin que nous puissions répondre à vos besoins.

Quel est le délai d'exécution ?

Tous les services ont un délai d'exécution standard de 48 hours. 

Dois-je être à la maison quand vous passez?

Pas nécessairement. Vous pouvez laisser votre sac de linge à l'extérieur de votre maison près de la porte. Vous pouvez également laisser vos affaires à votre portier. Assurez-vous de nous le faire savoir dans les order notes afin que nous sachions que nous avons votre approbation. Pour les livraisons, nous préférons que vous (ou votre colocataire) soyez à la maison ou que vous ayez un portier dans votre immeuble pour que nous laissions les vêtements.

Pouvez-vous enlever la tache sur mes articles ?

Pour les articles de nettoyage à sec, nos nettoyeurs à sec spécialisés utilisent des équipements de la plus haute qualité et des produits détachant à la pointe de l'industrie. Nous ne pouvons pas promettre que toutes les taches seront éliminées, mais nous promettons que nous ferons de notre mieux. Faites-nous savoir dans l'application ou dites à notre chauffeur quels articles ont des taches auxquelles vous aimeriez que nous prêtions attention.

Pouvez-vous suspendre des objets secs ?

Oui nous pouvons. Faites-nous savoir par le biais de vos instructions de commande quels articles vous souhaitez faire sécher.

Y a-t-il des matériaux que vous ne pouvez pas traiter ?

Nous ne pouvons pas traiter la fourrure, les rideaux et tout article contenant des matières dangereuses ou souillé de sang (:s). Notre équipe vous informera dans les plus brefs délais de tout article qui ne peut pas être nettoyé et nous vous le retournerons suspendu ou plié, mais non nettoyé. Si Washmen reçoit et peut traiter l'un de ces articles, ils seront traités au cas par cas et les délais d'exécution standard ne s'appliquent pas.

Commande minimum

Nous avons une commande minimum de 35 $.

Comment je paye?

Une fois que votre commande a été déposée avec succès, vous pouvez payer au laveur en espèces, par carte de débit ou de crédit.

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